News / April 15, 2019

《西溪新青年》第1期|吴珊 因热爱而成就美好事业


#《西溪新青年》第1期#

  Special Topic :吴珊


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西溪新青年第1

XIXI NEW YOUTH


【摘要】吴珊,迪信傢具杭州负责人,仅两年时间就将第六空间·城西商场迪信展厅做成该品牌的全国销冠。未见面前听闻此介绍,脑海中跳出来的是一个精明能干、雷厉风行、言语犀利的女强人形象。然而,实际上却颠覆我们的想象,打破我们的固有思维。



热情源于热爱 用心胜于花哨的营销

 

我们一行人来到位于第六空间·城西商场的迪信展厅,虽然非节假日时间,但是店里却挤满了人,吴珊正忙于客户交流。于是,我们先行参观了展厅。上下两层,近1000平方的超大空间,不同的区域不同的主题,但是给人的感觉都是简约流畅,温暖舒适,也恰似吴珊给人的第一印象——如沐春风。


这之后,让我们更加好奇,吴珊是怎么做到全国销冠的?于是,我的第一个问题就是:您有何强势的营销渠道吗?吴珊却很直接、从容地回答道:我们没有任何特别的渠道,就是靠商场的客流,接待自然到访的客户。我们靠产品和用心的服务去留住客户。吴珊与迪信的相遇,是双方理念的高度契合。


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吴珊:“2016年的时候全球家居行业都在流行极简,我对极简主义的理解呢,是极致的、精准的。我觉得只有真正的做到了极简,我们的客户才能从物质上脱离出来,走向精神生活。这个时候,我就遇到了迪信,我发现迪信的理念,和我的追求非常的契合。


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第六空间·城西商场


2016年,迪信位于杭州第六空间·城西商场的展厅盛装启幕。吴珊把其他品牌全部交由丈夫运营管理,吴珊自己全身心投入迪信的经营中。这里对吴珊和她的员工来说,不仅是工作的地方,也是生活的地方。他们在这里插花、烘焙、家宴……传递给客户精致、简约的港式生活。在客户产品使用期间,持续到客户家里回访;帮助客户进行家具清洁和护理……因为源于热爱,给了她无限热情这样的真情实感,确实更容易打动人心。

 

我想,这应该是吴珊运营迪信第六空间·城西商场店成功的至臻法宝——浮躁的社会,眼花缭乱的营销花样,唯有真心最宝贵。


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吴珊带领团队为客户准备的家宴


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吴珊与团队至客户家回访



梦想是成功的起点


今天,我们看到了迪信在杭州的成功运营,认识到一个自信从容、热情柔美的吴珊。而那些曾经走过的路又是否一帆风顺呢?

 

吴珊「我觉得自己很幸运,毕业后就进入了喜欢的家居行业,并给了我一个最初的梦想——有一家属于自己的家具店」

 

2004年,吴珊大学毕业,走上社会。比起大多数懵懵懂懂、跌跌撞撞的年轻人们,吴珊确实是幸运的。因为她的第一份工作就让她找到了梦想。

这是一家做家具的台资企业。可能是因为女性特有的对家的憧憬和情感,让她惊叹原来一个可以这么精美,可以有这么多的风格。梦想的种子已经种下:拥有一家属于自己的家具店,在美好的环境中工作,并将美好传递给更多人。

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WechatIMG19.jpeg吴珊与团队


2006年,对别人来说未必是机会的机会来了。当时位于杭州某家私城的工厂直营店,因经营不善,长久亏损,面临着关门闭店的艰难局面。吴珊凭着自己对梦想的追求和满腔热爱给予的勇气,离开一直生长、学习、工作的江苏,孤身一人来到杭州,成为该品牌的杭州区代理商,接手门店经营管理,自负盈亏。就此算是拥有了第一家属于自己的家具店。

初到杭州,杭州门店销售人员问吴珊:你知道我们每个月的销售有多惨淡吗?吴珊淡定的回:知道。在众多人的担心和质疑中,吴珊没有动摇。在她的经营下,每一个顾客都会发大段短信沟通问候,第一个月就扭亏为盈。吴珊说最疯狂的时候,店里的客户是排着队等签单,工作人员连午饭都来不及吃。

吴珊「很多人会问:吴珊,为什么你的业绩会做得这么好?其实,我很多时候,心中是没有业绩的,我就是心中会盘算着,我怎么样可以帮助到更多的客户,帮助到他们能够改变他们的家居环境,让他们的生活变得更好」

在吴珊开始第一家门店的2006年,当时的家居行业还是一片混沌,更不要提产品和用户思维。吴珊除了正常的营销之外,做的更多的事情是给每一位客户发送短信,一字一句用心编辑的长篇短信。根据客户的情况,结合其所需求的产品,进行解读,让客户真正理解产品可以提供的生活方式,告诉客户如何让自己的家居生活更美好这样的真心和用心必定会得到回应。在这之后,第二家店、第三家店……也陆续开启,就此深耕家居行业。

吴珊「现在我只做迪信,感觉聚焦了之后,自己的能量被更大的释放了出来」

吴珊的成功,听起来顺风顺水。这其实也告诉我们最朴素的道理:有一个自己热爱的梦想,并执着与梦想,才会抵达自己内心的成功。

吴珊「做家居十几年的时间里,我一直是脚踏实地。我是用心生活的,我在不断地实践,我通过这些实践来告诉我的客户,怎样我们可以得到更好的生活」


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吴珊与团队在客户家里验收定妆


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